Legales

Política de Privacidad

// última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Mazzitelli Limited Liability Company, que opera bajo los nombres comerciales Manteka AI y MantekAI, con domicilio registrado en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU., EIN 30-1512690. Email de Contacto: webmaster@mantekai.es · Tel.: 627 56 04 08.

Esta política se dicta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Mazzitelli Limited Liability Company no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes dirigirte a la dirección de contacto indicada.

2. Qué datos tratamos

• Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), motivo de consulta y el mensaje que nos envíes.
• Datos de la relación comercial: si contratas nuestros servicios, datos de facturación y de contacto profesional.
• Datos técnicos mínimos: nuestro proveedor de alojamiento (Netlify) registra datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) con fines de seguridad y prevención del fraude.
• Datos de mensajería: si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook, tratamos tu nombre de perfil, número o usuario y el contenido de la conversación, con la única finalidad de atender tu consulta y gestionar la relación comercial.
• Cuentas conectadas por nuestros clientes: cuando un cliente conecta su cuenta de Instagram o de TikTok a MantekAI Studio (nuestro panel para programar y publicar contenido) accedemos únicamente a lo necesario para prestar ese servicio y conservamos los permisos de acceso que otorga cada plataforma (tokens de acceso y de actualización) mientras la cuenta siga conectada.
  • Instagram: los datos básicos del perfil, los mensajes directos que recibe y las publicaciones que programa.
  • TikTok: el identificador de la cuenta, el avatar, el nombre visible y el nombre de usuario; los vídeos, títulos y ajustes de publicación que el cliente carga en el panel (visibilidad, comentarios, dúos, stitch, contenido comercial y fecha programada); y el estado de cada publicación. En TikTok no accedemos a mensajes privados ni a la lista de seguidores.
• Datos de contacto profesional obtenidos de fuentes de acceso público (directorios de empresas, registros mercantiles, webs corporativas) cuando te contactamos por primera vez con una oferta comercial B2B. Ver punto 4.

Cookies: este sitio no utiliza cookies de publicidad, seguimiento ni elaboración de perfiles. Solo pueden emplearse cookies o tecnologías estrictamente técnicas necesarias para la seguridad y el funcionamiento del sitio, exentas del deber de consentimiento previo (art. 22.2 LSSI). Si en el futuro incorporamos analítica, será mediante herramientas sin cookies o previa actualización de esta política y obtención de tu consentimiento.

3. Finalidad y base jurídica

• Atender tu consulta y enviarte la propuesta solicitada — base: consentimiento y medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación contractual si nos contratas — base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — base: consentimiento, o interés legítimo cuando exista relación contractual previa y se trate de servicios similares (art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita.
• Contacto comercial B2B a datos profesionales — base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), tras la correspondiente ponderación. Ver punto 4.
• Prestar MantekAI Studio a nuestros clientes: publicar en las cuentas de Instagram y TikTok que conectan el contenido que programan, consultar el estado de esas publicaciones y, en Instagram, que sus agentes con IA respondan los mensajes que reciben en su nombre — base: ejecución del contrato con el cliente (art. 6.1.b RGPD). No utilizamos el contenido ni los datos de las cuentas conectadas para publicidad de terceros, no los vendemos y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Contacto comercial a empresas (prospección B2B)

Podemos dirigirnos por primera vez a empresas y profesionales utilizando datos de contacto profesional (los referidos en el art. 19 LOPDGDD: nombre, cargo, dirección postal, teléfono, correo electrónico y fax profesionales) obtenidos de fuentes de acceso público, con la única finalidad de presentar nuestros servicios en el ámbito de la actividad de la organización destinataria. La base jurídica es el interés legítimo.

• En el primer contacto identificamos claramente quiénes somos, de dónde hemos obtenido tus datos y con qué finalidad te escribimos.
• No tratamos datos de personas físicas ajenas a su actividad profesional por esta vía.
• Puedes ejercer tu derecho de oposición de forma inmediata y gratuita respondiendo «BAJA» por el mismo canal o escribiendo a webmaster@mantekai.es. Registramos la oposición en una lista de exclusión permanente.

5. Encargados y transferencias internacionales

Para operar utilizamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra (infraestructura y CDN, correo electrónico, mensajería, herramientas de gestión y automatización, y proveedores de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes para generar las respuestas), con contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

6. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Cuando prestamos un servicio a un cliente (por ejemplo, un agente con IA que atiende sus mensajes de WhatsApp o Instagram), los datos de sus clientes finales se tratan y guardan en nuestros sistemas por cuenta de ese cliente, que actúa como responsable del tratamiento. Mazzitelli Limited Liability Company actúa como encargado del tratamiento, accede solo a lo estrictamente necesario, siempre bajo instrucciones documentadas del responsable y con el contrato del art. 28 RGPD suscrito.

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto mientras exista una consulta activa o una relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas. Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años conforme a la Ley General Tributaria). Las conversaciones atendidas por cuenta de un cliente se conservan mientras el cliente mantenga el servicio. Los datos y los tokens de acceso de una cuenta conectada a MantekAI Studio se suprimen cuando el cliente la desconecta desde el panel o retira el permiso desde la plataforma (Instagram o TikTok). Los vídeos cargados para publicar se eliminan, en un plazo razonable, una vez publicados o cuando el cliente los borra del panel. Los datos de quienes se hayan opuesto al tratamiento se conservan únicamente en la lista de exclusión, bloqueados y con el único fin de no volver a contactarles.

8. Tus derechos

Puedes ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, escribiendo a webmaster@mantekai.es e indicando el derecho que ejercitas. Podemos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los términos del art. 12.3 RGPD. Cómo pedir que borremos tus datos: eliminación de datos.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al art. 32 RGPD: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos con permisos mínimos, registro de actividades de tratamiento y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; ante una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la AEPD en un plazo de 72 horas y, cuando proceda, te lo comunicaremos sin dilación indebida.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos deliberadamente datos de menores de 14 años.

11. Comunicaciones por WhatsApp y plataformas de Meta

Mazzitelli Limited Liability Company utiliza los servicios de mensajería de Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business, Instagram y Facebook/Messenger) para comunicarse con clientes y personas interesadas. Al respecto:

• Consentimiento (opt-in): enviamos mensajes a quienes nos han contactado previamente, han aceptado expresamente recibir comunicaciones nuestras, o a contactos profesionales de empresas en el marco descrito en el punto 4. No compramos bases de datos de personas físicas ni enviamos mensajes masivos no solicitados a particulares.
• Baja (opt-out): puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo «BAJA» por el mismo canal o escribiendo a webmaster@mantekai.es. Procesamos la baja de inmediato.
• Tratamiento por Meta: los mensajes cursados por estas plataformas son tratados también por Meta conforme a sus propios términos y política de privacidad, disponibles en whatsapp.com/legal y facebook.com/privacy.
• Uso limitado: usamos el contenido de las conversaciones y los datos obtenidos de las plataformas de Meta únicamente para atender consultas, prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.
• Cumplimos las políticas aplicables de Meta, incluidas la WhatsApp Business Messaging Policy y las Meta Commerce Policies.

12. Cuentas de TikTok conectadas a MantekAI Studio

MantekAI Studio es el panel en el que nuestros clientes y nuestro equipo programan y publican vídeos cortos en las cuentas propias de cada cliente. Respecto de TikTok:

• Autorización: el cliente conecta su cuenta mediante el flujo oficial de inicio de sesión de TikTok (Login Kit). No le pedimos su contraseña de TikTok. Base jurídica: ejecución del contrato con el cliente (art. 6.1.b RGPD).
• Qué hacemos: mostramos en el panel el avatar, el nombre y el usuario de la cuenta conectada; publicamos en su TikTok los vídeos que el cliente carga y programa, en la fecha y con la visibilidad y las opciones que haya elegido (público, amigos o solo yo; comentarios, dúos y stitch; contenido comercial); y consultamos el estado de cada publicación. El contenido se publica únicamente cuando el cliente lo programa y con la visibilidad que ha elegido.
• Qué no hacemos: no leemos mensajes privados ni la lista de seguidores, no vendemos los datos, no los usamos para publicidad de terceros y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con el contenido.
• Revocación: el cliente puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde el panel o retirar el permiso desde TikTok (Ajustes y privacidad → Seguridad y permisos → Permisos de apps). Al desconectarla suprimimos los tokens de acceso. Cómo solicitar el borrado de lo que ya conservamos: eliminación de datos.
• Tratamiento por TikTok: los datos cursados por TikTok son tratados también por TikTok, que puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo con arreglo a sus propias garantías, conforme a los términos de TikTok para desarrolladores y a la política de privacidad de TikTok. Cumplimos las TikTok Developer Terms of Service y las Content Sharing Guidelines de TikTok.

13. Cambios en esta política

Publicaremos en esta página cualquier actualización, indicando la fecha de la última modificación. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto habituales.

14. Contacto

Para cualquier cuestión sobre esta política o el tratamiento de tus datos: webmaster@mantekai.es.